MrKing Şikayet Sitesi

MrKing Ayarlar — Bildirim Tercihlerinde SMS Kodu Gelmiyor

Yeni üye olarak bildirim tercihlerini düzenlerken SMS kodu gelmedi, ayar ekranında kaldım ve açıkçası kafam karıştı.

Kısmen Çözüldü
Buse Ğ.
MrKing Şikayet Sitesi üyesi
Şikayet

MrKing'e kısa süre önce üye oldum. İlk günlerde profil bölümünü biraz kurcalarken mrking ayarlar kısmındaki bildirim tercihlerini kendime göre düzenlemek istedim. SMS bilgilendirmesini açınca doğrulama kodu ekranı geldi, fakat telefonuma kod gelmedi. Önce anlık bir yoğunluk olabilir diye düşündüm. Akşam iki kez denedim, ertesi sabah da aynı adıma yeniden baktım.

Açıkçası burada takıldım. Numaram profilimde doğru görünüyor, uygulama izinlerine girince bildirim izni de açık duruyor. Hatta küçük bir detay olarak, bildirim tercihleri ekranında SMS seçeneği açık gibi görünse de kod alanı boş kaldığı için ileri tuşu pasif kalıyor. Yani gözden kaçırdığım basit bir ayar mı var, yoksa sistem tarafında incelenmesi gereken bir durum mu emin olamadım. Birkaç dakika bekleyip tekrar denedim, ekran değişmeyince destek ekibiyle iletişime geçtim ve DS-8710 numarasıyla kayıt açıldı.

Saat 21.10 civarında yeniden kod istediğimde yine aynı yerde kaldım. Benim beklentim, mrking ayarlar bölümündeki bildirim tercihlerini sorunsuz şekilde kullanabilmek. Eğer SMS tarafında geçici bir aksaklık varsa, aynı tercihi e-posta bildirimi üzerinden yönetmem mümkün mü? Destek ekibinden kısa ve adım adım bilgi alırsam neye bakmam gerektiğini daha rahat takip edebilirim.

MK
MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

DS-8710 numaralı talebiniz alınmış ve bildirim tercihleri ekranındaki SMS kodu adımı teknik ekibimiz tarafından kontrol edilmiştir. Profilinizde kayıtlı telefon bilgisi, uygulama izinleri ve cihaz saat ayarı incelenmiştir. Yaklaşık 12 saat içinde yapılan ilk kontrolde, tekrar kod isteme aralığı ve SMS izinleri tarafınıza açık şekilde aktarılmıştır.

İlk düzenleme sonrası SMS kodu alma adımında ilerleme sağlanmıştır. Bildirim tercihlerinizin kalıcı olarak doğru çalışması için kayıt kısa süreli izlemeye alınmıştır. Aynı ekranı tekrar denediğinizde sorun sürerse DS-8710 kaydı üzerinden bize ekran görüntüsü iletmeniz yeterlidir.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Bildirim tercihleri ekranında SMS kodu gelmezse ne yapılmalı?
Üye, telefon bilgisini profil ekranından kontrol etmeli, cihaz saatinin otomatik ayarda olduğundan emin olmalı ve uygulama bildirim izinlerini açmalıdır. Kod ekranı yine ilerlemezse destek talebi açıp talep numarası, deneme saati ve kullanılan cihaz bilgisini paylaşması yeterlidir. Bu bilgiler teknik kontrolü hızlandırır.
DS-8710 kaydında hangi kontroller yapıldı?
DS-8710 kaydında telefon bilgisi, SMS izinleri, tekrar kod isteme aralığı ve bildirim tercihleri ekranındaki akış kontrol edildi. Üyeye hangi adımları denemesi gerektiği açıklandı. İlk kontrol sonrası SMS kodu alma adımında ilerleme sağlandı, ekranın kararlı çalışması için ek izleme bırakıldı.