Birkaç gün önce platforma kayıt oldum. Hesabım açıldı, giriş yaptım, her şey normal görünüyordu. Bir sorum olduğu için canlı destek penceresini açmak istedim. Tıkladım, hiçbir şey olmadı. Sayfayı yeniledim, yine aynı. Chrome'da denedim, Firefox'ta denedim, farklı olmadı. Açıkçası biraz sinirlendim, yeni üye olarak böyle bir sorunla karşılaşmak hoş değil. Bu durumu bildirmek için UP-7803 numaralı destek talebini açtım. Canlı destek penceresinin neden çalışmadığının araştırılmasını ve sorunun giderilmesini istiyorum. Belki hesabımla ilgili bir ayar eksiktir, belki teknik bir şeydir, bilmiyorum. Ama her iki tarayıcıda da aynı sonucu alıyorsam sorun bende değildir diye düşünüyorum. Akşam saatlerinde de denedim, sabah denedim, durum değişmedi. Destek ekibinin UP-7803 talebime bakarak bu konuyu netleştirmesini bekliyorum. Hangi adımı izlemem gerektiğini de bilmek isterim, canlı destek dışında başka bir iletişim kanalı var mı diye de merak ediyorum. Bu süreçte destek ekibinden adım adım bilgilendirme almak, ilerlemeyi net takip etmeyi kolaylaştırır.
MrKing Canlı Destek İlk Kullanımda Açılmadı
Platforma yeni kayıt oldum, canlı destekle görüşmek istedim ama sohbet penceresi açılmadı. Birkaç kez denedim, her seferinde aynı sorunla karşılaştım.
ÇözüldüDeğerli Üyemiz,
UP-7803 numaralı talebinizi aldık ve teknik ekibimiz hesabınızı inceledi. Yeni üye hesaplarında, belirli tarayıcı önbellek verileriyle canlı destek widget'ının çakışabildiğini tespit ettik. Hesabınıza bağlı oturum verileri sıfırlandı. Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizledikten sonra sayfaya yeniden giriş yapmanızı öneririz, canlı destek penceresi sorunsuz açılacaktır.
Canlı destek dışında destek@mrking.com adresinden de bize ulaşabilirsiniz. Yeni üyelik sürecinizde yaşadığınız bu aksaklık için özür dileriz. Bundan sonraki deneyiminizin sorunsuz geçmesi için her zaman buradayız.
Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri
Sıkça sorulan sorular
- MrKing canlı destek penceresi açılmıyorsa ne yapmalıyım?
- Mobil tarayıcıda önbellek ve çerez temizleme işlemini yapın, ardından sayfayı yenileyin. Özellikle MrKing'de yeni hesaplarda oturum çakışması yaşanabiliyor. bu adım mobil giriş sorunu çözüm için ilk denenmesi gereken yöntemdir. Tarayıcı değiştirmek de işe yarıyor. Sorun devam ederse canlı destek hattına yazın.
- Yeni üye olarak destek talebimi nasıl açabilirim?
- Mobil girişte sorun yaşıyorsan profil menüsündeki destek sekmesinden talep açabilirsin. Talebi oluştururken cihaz modelini ve işletim sistemi sürümünü eklersen destek ekibi süreci daha hızlı ilerletebilir. Talep numarasını not almayı unutma, sonradan takip için lazım olur.
- MrKing canlı destek dışında başka iletişim kanalları var mı?
- Mobil giriş sorunu çözüm için önce tarayıcı önbelleğini temizleyip sayfayı yeniden yükle. Uygulama kullanıyorsan güncel sürümde olduğunu kontrol et. eski sürümler zaman zaman giriş ekranında donabiliyor. Bu adımlar işe yaramazsa farklı bir tarayıcıyla ya da mobil veri bağlantısıyla deneyebilirsin. Sorun devam ederse destek hattına ulaşabilirsin.