MrKing Şikayet Sitesi

MrKing Kategori Filtreleme Sorunu

Kategori filtreleme sorunu için DS-2865 numaralı talebi açtım, yaklaşık 6 saatlik bilgilendirme akışıyla net yönlendirme rica ediyorum.

İnceleniyor
İE
İlayda E.
MrKing Şikayet Sitesi üyesi
Şikayet

Bugün hesabımda platform deneyimi ekranındaki kategori tercihlerini düzenlerken küçük ama kafa karıştıran bir durum fark ettim. Sol menüden profil görünüm ayarlarına girdim, orada "kategori tercihleri" alt başlığını açtım. Bir seçim yapınca ekranda aktif gibi duruyordu. Sonra alt başlığa geçince eski tercih yeniden görünüyordu. İlk anda sayfa geç yenilendi sandım, yani çok üstünde durmadım.

Birkaç kez çıkıp tekrar girdim. Sonuç aynı kalınca açıkçası emin olamadım ve destek ekibiyle görüştüm. DS-2865 numaralı talep oluşturuldu. Benim ricam, hesap ayarları ve güvenlik kontrolü tarafında bu kategori filtreleme adımının ayrıca incelenmesi. Çünkü hangi başlığın gerçekten aktif kaldığını anlamak zorlaşıyor. Bu da kullanımı karıştırıyor.

Önce mobil uygulamadan denedim, ardından tarayıcı üzerinden hesabıma giriş yaptım. İki tarafta da benzer bir görüntüyle karşılaştım. Profil görünüm ayarlarıyla mı alakalı, yoksa uygulama sürümünden mi kaynaklanıyor bilemiyorum. Ekran görüntülerini de hazır tuttum. Bana yaklaşık 6 saat içinde bilgi verileceği iletildi. Hangi adımı tekrar denemem gerektiği söylenirse daha rahat ilerlerim. Kategori seçimimin doğru şekilde kontrol edilmesini rica ediyorum.

MK
MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

DS-2865 numaralı talebiniz alınmış ve kategori filtreleme sorunu teknik kontrol listemize eklenmiştir. Ekibimiz, mobil uygulama sürümü, tarayıcı önbelleği ve profil görünüm tercihlerinizi birlikte incelemeye başlamıştır. Paylaştığınız ekran bilgileri kayıt altına alınmış, kontrol akışı yaklaşık 6 saatlik bilgilendirme planıyla başlatılmıştır.

İnceleme tamamlandığında size aynı talep kaydı üzerinden net yönlendirme yapılacaktır. Bu aşamada hesabınızda ek bir işlem yapmadan mevcut ekran görüntülerini saklamanız yeterlidir. Sürecin düzenli ilerlemesi için talebiniz açık tutulmaktadır.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Kategori filtreleme sorunu için hangi bilgiler paylaşılmalı?
Bu bilgilerle kontrol daha hızlı netleşir, merak etmeyin. Lütfen 1) cihaz modeli, 2) tarayıcı ya da uygulama sürümü, 3) durumun görüldüğü ekran bilgisini paylaşın. Kısa ekran görüntüsü de yardımcı olur. DS-2865 gibi kayıt numarası varsa destek ekibi aynı başlıktan ilerleyebilir.
MrKing müşteri hizmetleri teknik taleplerde nasıl ilerler?
Talebinizi aldık, kontrol için cihaz modelinizi ve MrKing uygulama sürümünü bizimle paylaşın. Destek ekibi hesap güvenlik ayarlarını ve oturum bilgisini birlikte inceler. Örneğin eski sürümde menü farklı görünüyorsa size uygun çözüm adımı hazırlanır. Süreci talep numaranız üzerinden takip edebilirsiniz.
İncelemede olan bir talep için ne yapılmalı?
Aynı konu için yeni kayıt açmadan, mevcut başvuru numarasıyla ilerlemeniz daha net olur. Başvuru numarasını mesajın başına ekleyebilirsiniz. Ekran görüntüsü, cihaz ve tarayıcı bilgisi hesap güvenlik kontrolünde teknik ayrıntıları görmemizi sağlar. MrKing destek ekibi çözüm adımlarını önceki notları kaçırmadan takip eder.
MrKing Kategori Filtreleme Sorunu | MrKing Şikayet Sitesi