Bugün mobil uygulamayı açtım, kategori filtresini kullanmak istedim. Filtreye dokunduğum anda ekran dondu. Ne kaydırabiliyordum ne de herhangi bir kategori seçebiliyordum. Uygulamayı tamamen kapattım, yeniden açtım. Aynı şey tekrarladı. Açıkçası biraz sinirlendim çünkü uygulamanın bu kısmını sık kullanıyorum. Bu sorunu bildirmek için UP-3833 numaralı destek talebimi açtım. Filtreleme ekranının düzgün çalışır hale getirilmesini istiyorum. Sorunun kaynağını tam anlayamadım, telefon ayarlarından mı kaynaklanıyor yoksa uygulamanın kendisinde mi bir sıkıntı var, bunu da netleştirmenizi rica ediyorum. Telefonumun işletim sistemi güncel, uygulama da en son sürümde. Yani güncelleme sorunu olmadığını düşünüyorum. Filtreleme ekranına her girişimde aynı donma yaşanıyor. Teknik ekibin incelemesini bekliyorum. Bu süreçte destek ekibinden adım adım bilgilendirme almak, ilerlemeyi net takip etmeyi kolaylaştırır. Kayıt ve doğrulama adımlarını tamamlamak, hesap ayarlarının sorunsuz kullanılmasına yardımcı olur. Talep numarası ile iletişim kurmak, çözüm sürecinin şeffaf ilerlemesini destekler. Mobil ve masaüstü kanallarda aynı adımları izlemek, tekrarlayan soruları azaltır.
MrKing Mobil Uygulamada Kategori Filtreleme Donuyor
Mobil uygulamada kategori filtresini kullanmak istedim ama ekran dondu, hiçbir şey seçemez hale geldim. Birkaç kez kapatıp açtım, sorun devam etti.
ÇözüldüDeğerli Üyemiz,
UP-3833 numaralı talebinizi aldık ve teknik ekibimize ilettik. Kategori filtreleme ekranında yaşadığınız donma sorunu, uygulama önbelleğinde oluşan geçici bir aksaklıktan kaynaklanıyordu. Ekibimiz yaklaşık 1 saat içinde gerekli düzeltmeyi tamamladı. Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açtığınızda filtreleme ekranının sorunsuz çalıştığını göreceksiniz. Sorun telefonunuzla ya da işletim sisteminizle ilgili değildi, sunucu tarafında bir önbellek temizliği yeterliydi.
Benzer bir aksaklıkla tekrar karşılaşırsanız canlı destek hattımızdan anında bildirebilirsiniz. Hızlı geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri
Sıkça sorulan sorular
- Mobil uygulamada ekran donunca ne yapmalıyım?
- Hesap doğrulama süreci genellikle kimlik belgesi ve adres kanıtı istiyor. Fotoğraflı kimlik ile güncel bir fatura yüklemek çoğu durumda yeterli oluyor. Belgeler net ve okunaklı olmalı. bulanık görseller süreci uzatabilir. İnceleme tamamlanınca hesabınız aktif hale gelir.
- Destek talebim açıldıktan sonra ne kadar sürede yanıt geliyor?
- MrKing'de hesap doğrulama süreci sonrası gelen talepler genellikle 1-2 saat içinde yanıtlanıyor. Belge yükleme tamamlandıktan sonra destek hattına yazarken hangi adımda takıldığınızı ve kullandığınız doğrulama yöntemini belirtin. Bu bilgi ekibin doğru noktadan başlamasını sağlar, süreci gereksiz yere uzatmaz.
- Uygulama güncel olmasına rağmen neden teknik sorun yaşanabilir?
- Hesap doğrulama süreci, kimlik belgenizi platforma yükledikten sonra başlar. Belgeleriniz ekibimize ulaştığında inceleme genellikle kısa sürede tamamlanır. Herhangi bir eksiklik varsa destek ekibimiz sizi doğrudan bilgilendirir. ek adım atmanız gerekip gerekmediğini size açıkça iletir.