Ben kategori sayfasında filtreleri kullanırken garip bir durum fark ettim. Spor ve oyun kategorileri arasında geçiş yaptığımda seçtiğim filtre ekranda kalıyor gibi görünüyordu ama liste aynı şekilde duruyordu. Açıkçası kafam karıştı. Birkaç kez yeniledim, telefondan ve bilgisayardan denedim, yine de net bir sonuç alamadım. Hesabım üzerinden destek talebi açtım, talep no: MK-4664. Kategori filtreleme sorunu için hangi adımı izlemem gerektiğini öğrenmek istiyorum. Benim tarafta tarayıcı ayarı mı var, yoksa sayfa görünümünde geçici bir aksaklık mı oluştu, bunun kontrol edilmesini rica ederim. Özellikle aynı seçimi tekrar yapınca sonuç listesinin değişmemesi beni biraz endişelendirdi. Destekle görüştüm ve durumu mümkün olduğunca açık yazmaya çalıştım. Saat 10:15 civarında kategori ekranında deneme yaptım. Filtreyi kaldırıp yeniden seçtim, çıkış yapıp tekrar girdim. Bu sorunun giderilmesini ve bana doğru kullanım adımının açık şekilde iletilmesini istiyorum. Mobil ve masaüstü kanallarda aynı adımları izlemek, tekrarlayan soruları azaltır. Bu süreçte destek ekibinden adım adım bilgilendirme almak, ilerlemeyi net takip etmeyi kolaylaştırır.
MrKing Müşteri Hizmetleri Hızlı Yanıt- Çözüldü
mrking müşteri hizmetleri proaktif bilgilendirme sayesinde kategori filtreleme sorunum için açtığım MK-4664 kaydının netleşmesini istedim.
ÇözüldüDeğerli Üyemiz,
MK-4664 numaralı talebiniz kayıt altına alınmış ve kategori filtreleme ekranı teknik ekibimiz tarafından kontrol edilmiştir. İncelemede, mobil görünümde eski oturum verisinin filtre sonucunu kısa süre aynı ekranda tutabildiği görülmüştür. Bu nedenle hesabınız için oturum yenileme adımı uygulanmış, ayrıca tarayıcı önbelleği temizleme yönergesi tarafınıza iletilmiştir.
Kontrol sonrası kategori seçimlerinin doğru şekilde ayrıştığı doğrulanmıştır. Proaktif bilgilendirme amacıyla aynı adımlar size kısa not halinde paylaşılmıştır. Sorununuz yaklaşık 12 saat içinde çözüldü ve kullanım ekranınız yeniden kontrol edildi.
Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri
Sıkça sorulan sorular
- Kategori filtreleme sorunu yaşarsam ne yapmalıyım?
- Önce sayfayı yenileyip filtreyi kaldırarak yeniden seçmeniz önerilir. Aynı görünüm devam ederse cihaz türü, saat bilgisi ve denediğiniz kategori adını destek talebine ekleyebilirsiniz. Bu bilgiler ekibin ekran davranışını daha hızlı kontrol etmesini sağlar.
- Destek talep numarası neden önemlidir?
- Talep numarası, aynı konuya ait görüşmelerin tek kayıt altında izlenmesini sağlar. Üye Hizmetleri ekibi bu numara ile önceki açıklamaları, kontrol adımlarını ve paylaşılan yönlendirmeleri görebilir. Böylece tekrar anlatım azalır ve çözüm akışı daha net ilerler.