Birkaç gündür fark ettiğim bir sorun var. Oturumu kapat butonuna tıklıyorum ama hiçbir şey olmuyor. Butona basmaya devam ediyorum, sayfa kilitten kurtulmuyor. Açıkçası bu biraz endişelendirici çünkü hesabımın başka biri tarafından açık kalması durumunu hiç istemiyorum. Epey uğraştım. Hem mobil tarayıcıdan hem de masaüstünden denedim, ikisinde de aynı sorun çıktı. Sonunda UP-5258 numaralı destek talebimi açtım ve durumu anlattım. Bu sorunun bir an önce incelenerek giderilmesini istiyorum. Hesap güvenliği konusunda herhangi bir risk almak istemiyorum, bu yüzden konunun acilen ele alınmasını rica ediyorum. Bildiğim kadarıyla oturumu kapat butonu sağ üst köşede yer alıyor. Tıklama sonrası sayfa donuyor, ardından aynı ekrana geri dönüyor. Farklı saatlerde denedim, sorun devam ediyor. Teknik ekibin bu durumu inceleyip bana geri dönmesini bekliyorum. Mobil ve masaüstü kanallarda aynı adımları izlemek, tekrarlayan soruları azaltır. Bu süreçte destek ekibinden adım adım bilgilendirme almak, ilerlemeyi net takip etmeyi kolaylaştırır.
MrKing Oturumu Kapat Butonu Çalışmıyor
Uygulamadan çıkmak istedim ama oturumu kapat butonu hiç tepki vermedi, birkaç kez denedim olmadı. UP-5258 numaralı destek talebimi açtım.
İnceleniyorMJ
ŞikayetMK
Resmi YanıtDeğerli Üyemiz,
UP-5258 numaralı talebinizi aldık ve teknik ekibimize ilettik. Oturumu kapat butonunun tepki vermemesi, hesap güvenliğini doğrudan ilgilendiren bir durum olduğundan talebinizi öncelikli olarak işleme aldık. Ekibimiz, bildirdiğiniz adımları yeniden oluşturarak sorunun kaynağını tespit etmek üzere çalışmaya başladı.
Süreç tamamlandığında sizi kayıtlı iletişim adresiniz üzerinden bilgilendireceğiz. Bu süreçte güvenliğinizi korumak adına oturumunuzu hesap ayarları sayfasındaki alternatif bağlantı üzerinden kapatabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri
Sıkça sorulan sorular
- Oturumu kapat butonu çalışmıyorsa hesabım güvende mi?
- Hesap doğrulama adımları tamamlandıysa güvenliğiniz korunmaya devam eder. Buton yanıt vermese bile şifreniz ve iki aşamalı doğrulama bağımsız çalışır. Ayarlar > Güvenlik > Oturumu Kapat adımlarını deneyin. Sorun devam ederse destek ekibine iletin. kayıt altına alınır.
- MrKing destek talebi açtıktan sonra ne kadar sürede geri dönüş yapıyor?
- Hesap doğrulama adımları genellikle kimlik belgesi ve adres kanıtı yüklemekle başlar. Profil ayarlarından "Doğrulama" bölümüne gir, istenen belgeleri net fotoğraflarla yükle. İnceleme süreci iş günü içinde tamamlanır. onay bildirimi kayıtlı e-posta adresine gelir. Belge kalitesi düşükse destek ekibi seni bilgilendirir.
- Oturumu kapat butonu çalışmıyorsa ne yapmalıyım?
- MrKing üzerinde hesap doğrulama adımlarını tamamladıktan sonra hâlâ giriş sorunu yaşıyorsanız, önce sayfayı yenileyin. bu tek adımla çözülen durumlar oldukça yaygın. Çözülmezse farklı bir tarayıcıdan deneyin. Hesap ayarları sayfasının alt kısmında oturumu sonlandırma bağlantısı yer alır, oradan çıkıp tekrar girin. Destek ekibine yazarken kullanıcı adınızı ve kimlik onayı sırasında yüklediğiniz belge türünü hazır bulundurun. bu bilgiler talebin daha hızlı ilerlemesini sağlar.