Masaüstünden hesabıma giriş yapmayı denedim ama parolamı hatırlayamadım. Sıfırlama adımını başlattım, e-postama gelen bağlantıya tıkladım. Bağlantı açıldığında yeni parola ekranı gelmedi. Yüklenme animasyonu birkaç saniye döndü, sonra durdu. Karşımda düz beyaz bir sayfa vardı.
Sayfayı birkaç kez yeniledim, değişen bir şey olmadı. Hata mesajı da çıkmıyordu. Önce telefondan denedim, uygulama açılışında yavaşlık sorunu yaşadığımı düşündüm ve masaüstüne geçtim. Ama sorun orada da devam ediyordu. En azından bir hata kodu çıksaydı ne yapacağımı bilirdim, ama ekran bomboştu. İki farklı tarayıcı daha denedim, sonuç yine aynıydı.
Canlı desteğe yazdım. İlk mesajımda sorunu tam anlatamadım, durumu biraz daha açıklamam gerekti. KY-1681 numaralı bir talep oluşturduktan sonra ekip konuyu kayıt altına aldı ve teknik tarafa iletti.
12 saat sonra tekrar deneyeceğim geldi ama açıkçası o noktada vazgeçmeyi de düşünmüştüm. Denedim, sıfırlama ekranı bu sefer düzgün açıldı ve adımları tamamladım. Destek ekibi sunucu tarafında bir şeyler olduğunu söyledi, tam teknik detayını bilmiyorum.
Takip numarası verilmesi ve sorunun giderilmesi iyiydi. Şunu da eklemek isterim: böyle bir durumda ekranda kısa bir bilgilendirme olsa kullanıcı en azından neyin döndüğünü anlardı. Her şey şu an yolunda, teşekkürler.