Birkaç gün önce iki adımlı doğrulama kurulumunu aktive etmeye karar verdim. Ayarlar ekranında ilerlerken arayüz dili beklenmedik biçimde değişti, bölge tercihi de tutarsız bir görünüm aldı. Tam olarak hangi adımın buna yol açtığını çözemedim. Masaüstü tarayıcıda denedim, sonuç aynıydı.
KYC yükleme ekranına geçmek istediğimde bazı alanlar Türkçe değil İngilizce görünüyordu, bir kısmı ise ikisi karışık haldeydi. Bu durum süreci takip etmeyi gerçekten güçleştirdi. Ekrandaki yönlendirmeler bana net gelmedi, ne yapacağımı anlayamadım.
TR-8397 numaralı destek talebi açarak yaşadıklarımı ilettim. Canlı destekte durumu anlatmaya çalıştım. "arayüzün dil ayarı değişiyor" dedim, temsilci önce hesap bilgilerimi istedi. Sorunun tam olarak nerede başladığını aktarmak düşündüğümden uzun sürdü.
Daha önce bu platformda böyle bir şeyle karşılaşmamıştım. Bu sabah tekrar giriş yapıp ayarlar bölümünü kontrol ettim, sorun hâlâ devam ediyordu. Dil tercihimi manuel güncellemeye çalıştım ama değişiklik kaydedilmedi.
Destek ekibinin TR-8397 talebini inceleyerek dil ve bölge tercihlerimi doğru konuma getirmesini bekliyorum. KYC adımlarının da buna göre düzenlenmesi ayrıca önemli, çünkü o ekrandaki dil karışıklığı doğrulama sürecini doğrudan etkiliyor.