KYC belgelerimi dün yükledim. Fotoğraf ve kimlik ön-arka tarafını sisteme aktardım, yükleme tamamlandı diye bir mesaj belirdi ama ondan sonra ekran tamamen boş kaldı. Herhangi bir onay adımı gösterilmedi, sürecin nerede olduğunu anlayamadım. Açıkçası biraz endişelendim, belgelerimin gerçekten sisteme ulaşıp ulaşmadığını sorgulamaya başladım. Bu belirsizliği çözmek için DS-8380 numaralı destek talebimi açtım. Ekranda ne görmem gerektiğini, kaç adım olduğunu ve hangi aşamada olduğumu bilmiyorum. Sürecin bana net biçimde açıklanmasını ve belgelerimin durumunun iletilmesini istiyorum. Destek ekibinden bu konuda bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Şu an belgelerimin incelemede mi yoksa beklemede mi olduğunu hala bilmiyorum. KYC ekranında bir durum çubuğu ya da basit bir bilgi mesajı olsa yeterliydi. Bu konuda yardımcı olunmasını bekliyorum. Bu süreçte destek ekibinden adım adım bilgilendirme almak, ilerlemeyi net takip etmeyi kolaylaştırır. Kayıt ve doğrulama adımlarını tamamlamak, hesap ayarlarının sorunsuz kullanılmasına yardımcı olur. Talep numarası ile iletişim kurmak, çözüm sürecinin şeffaf ilerlemesini destekler.
MrKing KYC Belge Yükleme Ekranı Onay Süreci Net Değil
KYC belgelerimi yükledim ama ekranda ne olduğunu anlayamadım, süreç bana hiç net gelmedi ve onaylanıp onaylanmayacağını merak ettim.
Değerli Üyemiz,
DS-8380 numaralı talebinizi aldık ve belgelerinizi incelemeye aldık. Yükleme tamamlandıktan sonra ekranın sizi yönlendirmiyor olması gerçekten kafa karıştırıcı olabiliyor, bunu anlıyoruz. Yüklediğiniz kimlik belgelerinin her ikisi de sistemimize başarıyla ulaştı ve doğrulama ekibimizin inceleme sırasına alındı. Bu aşamada sizden ek bir adım beklenmemektedir.
Doğrulama süreci tamamlandığında hesabınıza kayıtlı iletişim kanalı üzerinden bildirim gönderilecektir. Ekranın durum bilgisi sunmaması konusundaki geri bildiriminizi ilgili geliştirme ekibimizle de paylaştık. Herhangi bir sorunuz olursa destek hattımız her zaman yanınızda.
Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri
Sıkça sorulan sorular
- KYC belgelerimi yükledikten sonra ekranda hiçbir bilgi çıkmadıysa belgelerim ulaştı mı?
- Yükleme sonrası ekranın boş görünmesi, bazı cihazlarda oluşan geçici bir görüntü sorunu. Belgelerinizin sisteme ulaşmadığı anlamına gelmiyor. Emin olmak istiyorsanız MrKing müşteri hizmetleri üzerinden bir talep oluşturup talep numaranızı paylaşın. MrKing destek ekibi belge durumunu doğrudan kontrol eder.
- KYC doğrulama süreci ne kadar sürer ve beni bilgilendirirler mi?
- MrKing müşteri hizmetleri ekibi, belge netliğine ve o anki yoğunluğa göre dönüş sağlar. kesin bir süre önceden söylemek güç. Süreç tamamlanınca kayıtlı adresinize bildirim gelir. Bekleyiş uzarsa canlı destek ekranındaki talep geçmişinden durumu kendiniz de görebilirsiniz.
- Destek talebi açtıktan sonra MrKing ne zaman yanıt verir?
- Canlı destek genellikle daha hızlı yanıt verir. e-posta ile iletilen talepler biraz daha uzun sürebilir. MrKing müşteri hizmetleri, talep oluştururken size bir destek talep numarası (DS kodu) iletir. Bu kodu kaydetmeniz önemli. süreç takibini kendiniz yapabilir, gerekirse aynı kodla tekrar iletişime geçerek işlemi hızlandırabilirsiniz.
Yorumlar
Henuz yorum yok. Ilk yorumu siz yapabilirsiniz!