Platforma üye olalı henüz birkaç gün olmuştu. Kimlik doğrulama adımına geçmek istedim, ekran açıldı ama tüm yönlendirmeler Türkçe değildi. Hangi alanın ne anlama geldiğini tam çözemedim, birkaç kez tıkladım olmadı. Açıkçası biraz sinirlendim çünkü ilk kez yapıyordum ve yanlış bir şey yüklersem sürecin bozulacağından endişelendim. Dil ayarını değiştirmeye çalıştım ama profil menüsünde tam olarak nereye gitmem gerektiğini bulamadım. Sonunda MK-2404 numaralı destek talebini açtım. Dil tercihinin KYC adımına nasıl yansıdığını anlayamadığımı ve belge yükleme ekranını Türkçe görmek istediğimi yazdım. Bu konuda adım adım yönlendirilmemi rica ediyorum, süreci tamamlayabilmek için dil ayarının doğru çalışması gerekiyor. Şu an ekran hala aynı durumda. Profil ayarları içinde dil seçeneğinin tam olarak hangi menü altında olduğunu bilmiyorum. Yanıtta bunu net gösterirseniz KYC belgelerimi hemen yükleyebileceğimi düşünüyorum, süreci uzatmak istemiyorum. Kayıt ve doğrulama adımlarını tamamlamak, hesap ayarlarının sorunsuz kullanılmasına yardımcı olur. Talep numarası ile iletişim kurmak, çözüm sürecinin şeffaf ilerlemesini destekler.
MrKing Üyelik İptali Süreci — Dil Tercihi KYC Adımında Karıştı
KYC belgelerimi yüklemek istedim ama dil ayarı Türkçeye geçmeden önce arayüz tam anlaşılır gelmedi, ne yapacağımı bilemedim.
Güncelleme: Dil tercihi adım adım rehberlikle Türkçeye alındı, KYC ekranı netleşti. Belge yükleme aşaması hala devam ediyor.
Değerli Üyemiz,
MK-2404 numaralı talebinizi inceledik. Anlattığınız karışıklık, arayüzün ilk açılışta farklı bir dilde görünmesinden kaynaklanmış olabilir. Bu nedenle profil simgesine dokunup Ayarlar bölümüne girmenizi, Dil ve Bölge satırında Türkçeyi seçerek kaydetmenizi öneririz. Kısa bir adım ama ekrandaki açıklamaları belirgin biçimde değiştirir.
Kaydetme sonrası kimlik doğrulama sayfasını kapatıp yeniden açmanız daha sağlıklı olur. Böylece belge alanlarının başlıkları Türkçe görünür ve hangi dosyanın hangi kutuya eklenmesi gerektiği daha kolay anlaşılır. Takıldığınız noktada ekran görüntüsü paylaşmadan, yalnızca gördüğünüz menü adını yazarak destek ekibimizden yönlendirme isteyebilirsiniz. Size adım adım yardımcı oluruz.
Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri
Sıkça sorulan sorular
- MrKing'de arayüz dilini Türkçeye nasıl alabilirim?
- Hesabınıza giriş yaptıktan sonra sağ üst köşedeki profil simgesine tıklayın. Açılan menüden Ayarlar seçeneğini seçin. Dil veya Bölge satırını bulun ve listeden Türkçeyi seçip değişikliği kaydedin. Sayfayı yeniledikten sonra tüm arayüz Türkçe görünecektir. Bu adım, kimlik doğrulama ekranı dahil platformun tüm bölümlerine yansır.
- Dil ayarı değiştirilmeden önce KYC belgesi yüklenirse ne olur?
- Teknik olarak yükleme mümkün olabilir. Ancak alan etiketleri yabancı dilde göründüğünde hangi belgenin hangi alana gideceği karışabilir. Yanlış alana yüklenen belge doğrulama sürecini uzatır. Bu nedenle dil tercihini önce Türkçeye almak, ardından KYC adımına geçmek daha güvenli bir yoldur.
- Dil ayarını değiştirdikten sonra KYC sürecim sıfırlanır mı?
- MrKing üyelik iptali süreci dahil hesap işlemlerinde dil değişikliği mevcut adımları sıfırlamaz. Yüklenen belgeler sistemde kayıtlı kalır. Sayfayı yenileyerek kaldığınız adımdan devam edebilirsiniz. Bir adım ekranda görünmüyorsa canlı destek hattına bağlanın ve hangi adımda takıldığınızı belirtin. ekip sizi doğru noktaya yönlendirir.
Yorumlar
Henuz yorum yok. Ilk yorumu siz yapabilirsiniz!